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¿Por qué el pedido no factura en el marketplace?

Este escenario se caracteriza por la inserción del albarán y la factura del pedido en VTEX, más la permanencia del status anterior en el marketplace. Como causa, tenemos 2 más comunes:

Verifique el bridge

Como en cualquier paso de la compra, algo puede ocurrir con la integración. Sin embargo, eso siempre estará registrado en el bridge, para ayudar a comprender y saber cómo corregir.

Sepa cómo analizar errores de integración en el bridge.

Inserte la clave de acceso con el albarán

Para realizar la facturación de los Pedidos en CNova es necesario el suministro de la Clave de Acceso del Albarán en el acto de esta actualización.

Caso el cliente no suministre tal dato, ellos no permiten insertar datos de Albarán y de rastreo en los Pedidos originados en su plataforma. 

El impacto de eso es que, caso el cliente no nos suministre tal dato, conseguimos ir hasta el status de Facturado sólo en VTEX, necesitándose la actualización manual directamente en el backoffice de Nova.com.

La Clave de Acceso del Albarán es un instrumento auxiliar para consulta del NF-e [albarán electrónico] que permite que el titular de ese documento confirme su efectiva existencia, nombre de la casilla Invoice Key:

* Su relleno no es obligatorio

* Este dato es creado en la generación del Albarán y comprende el ERP, caso el cliente tenga uno, suministrarlo.

El admin o la API de notificación de la factura puede insertar ese valor manualmente, por la casilla “invoiceKey”. Siguen datos detallados abajo:

Documentación de la API

 

[

 {

   "type": "Input",

   "invoiceNumber": "NFe-00001",

   "invoiceKey": "42151002158816004756550010000067921006711146",

   "courier": "Correios",

   "trackingNumber": "SR000987654321",

   "trackingUrl": "http://traking.correios.com.br/sedex/SR000987654321",

   "items": [

     {

       "id": "345117",

       "quantity": 1,

       "price": 9003

     }

   ],

   "issuanceDate": "2013-11-21T00:00:00",

   "invoiceValue": 9508

 }

]


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