¡Huy! Este email no tiene permiso para la apertura de ticket. Por favor, póngase en contacto con el responsable de tu tienda para facilitar el acceso.

¿Por qué está equivocado mi valor de flete?

Se calcula el valor de flete en base a varios factores: tabla de flete, adicionales en el flete y promociones. Cuándo es necesario verificar el cálculo realizado para un total de flete, es posible realizar los pasos abajo:

Logística

  1. Realizar la simulación de flete, vea nuestro manual;
  2. Hacer clic en “detallar”;  
  3. Aquí, usted verificará el valor catastrado en la plantilla más todos los adicionales sumados a ese valor.
  4. Caso el valor todavía no este condecente con el exhibido en la tienda, siga los pasos abajo para verificar si no hay ninguna promoción alterando el valor del flete.

Promoción

  1. Cerrar una compra con el producto en cuestión;
  2. Abrir el pedido en el OMS;
  3. Hacer clic sobre la saeta en el box “Valor Total”;
  4. Verifique si, entre las promociones, existe alguna con descuento en flete. Para verificar, basta que aceda la promoción del pedido y verifique el tipo de descuento.



¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud

Comentarios

¿Quieres hablar con alguien?

Para cualquier problema técnico, preguntas sobre configuraciones, problemas con la plataforma o sugerencias

Pregunte en la Comunidad Soporte gratuito con la Comunidad VTEX (Cómo utilizar la Comunidad)
Abrir ticket Soporte Pago VTEX

Para las cuestiones sobre pagos, facturación y facturas

¿Otro tipo de problema?

Si usted necesita para hablar de temas que no encajan en ninguno de los casos anteriores o no sabe el tipo de caso:
Hable con VTEX

Tecnología de Zendesk