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¿Por qué el pedido fue cancelado en la VTEX e no en el marketplace?

Los Marketplaces no reciben la información para cancelación automática de los pedidos en sus plataformas, o sea, caso el pedido sea cancelado por algún motivo por el tendero del lado de VTEX, en los Marketplaces o status del pedido no sufrirá alteración. Para solucionar el escenario, el tendero precisaría realizar la acción de cancelación manualmente directamente en la interfaz de cada Marketplace.

Así ocurre porque los aliados esperan que la cancelación de pedidos hechos por el Marketplace sean hechos directamente por esa misma interfaz. Visto que es el local por donde el cliente hace la compra y que es el responsable del pago de los pedidos. Con eso, no existe un camino por donde recibir esa notificación de cancelación a partir de VTEX.



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