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¿Por qué el pedido no actualiza el status?

Ese escenario puede ocurrir con 3 status, 2 en VTEX y 1 en marketplace. Sigue la descripción abajo.

Aguardando confirmación del seller

Ese status ocurre cuando el marketplace todavía no informó la confirmación de pago. Sólo se modifica el status cuando se actualiza esa información en el marketplace, o sea, sólo cuando se confirme el pago.

Listo para manejo

En ese punto, el pedido está aguardando para bajar al ERP. Mientras eso no ocurre, el pedido seguirá en ese status.

OBS.: Caso usted no tenga ERP, es necesario caminar manualmente al próximo status.

Facturado en el marketplace

Comprenda en nuestro manual.

 



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