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Meus Produtos/SKUs não estão integrando com a Vtex

Quando uma loja possui problemas com o ERP, um cenário muito constante é de ocorrer problemas com o envio de Produtos e SKUs para o Admin da Vtex.

Ao se deparar com um cenário assim, a primeira coisa que deve ser avaliado é:

O ERP é KPL ou algum outro?

KPL:

A primeira coisa a se fazer é olhar no Log de erros no Admin da Vtex, caso tenha duvidas de como fazer isso acesse: KPL - Analisando o Relatório "Erros de Integração VTEX x KPL". Se mesmo assim não resolver o problema, entre em contato conosco.

Outro ERP:

Entre em contato primeiramente com o integrador, pois a Vtex não possui um Log detalhado da parte do Integrador, e na maioria das vezes eles conseguem verificar e corrigir o erro sem nem precisar do contato com a Vtex.

Após entrar em contato com o integrador, ele lhe dará uma posição sobre o que pode estar ocorrendo, então somente após isso, caso seja necessário, entre em contato com a Vtex já com as informações do Integrador em mãos para podermos avaliar o ocorrido.



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