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Como a reserva funciona

A reserva é a funcionalidade que impede que um mesmo item seja comprado mais de uma vez. Ou seja, após a finalização de uma compra, o item comprado é descontado em 1 unidade do estoque disponível - essa unidade passa para o status Reservado.

O ciclo de vida desse status é divido em 3 pontos, conforme abaixo: 

  • Reservado: Esse status acontece assim que a compra é finalizada. Indica que o mesmo item não vai ser vendido mais de uma vez, mas não retira o item do estoque ainda - esta reserva pode cair. Isso, porque o pagamento ainda não foi aprovado.
  • Reserva Confirmada: Significa que o pagamento foi realizado e a reserva não tem mais prazo de validade. Nesse status, ainda é possível o cancelamento da compra e o retorno do item de reservado para disponível.
  • Reserva Reconhecida: É quando o ERP já realizou o manuseio desse item - passou do status de Iniciar Manuseio para Preparando Entrega. Ou seja, o item já não existe mais no estoque físico, pois está no Centro de Distribuição ou Transportadora. Ou seja, nesse ponto, o fluxo é que o item saia de reservado e seja descontado 1 item do estoque total. Exemplo:

O estoque é constituído da seguinte maneira:
- 3 itens no total
- 2 itens disponíveis
- 1 item reservado.
Se a compra que reservou este item passar para o status de Preparando Entrega, quando o ERP ou o lojista atualizar o estoque desse item, o sistema entenderá que é a baixa do estoque e deixará 2 itens no total, os 2 disponíveis.
* Se a atualização for manual, deixe no campo “quantidade” o valor que deseja constar como disponível. Entenda mais aqui.



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