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Por que o pedido não fatura no MarketPlace?

Este cenário é caracterizado pela inserção da nota fiscal e a fatura do pedido na VTEX, mas a permanência do status anterior no marketplace. Como causa, temos 2 mais comuns:

Verifique o bridge

Como em qualquer passo da compra, algo pode ocorrer com a integração. Porém, isso sempre estará logado no bridge, para ajudar a entender e saber como corrigir.

Saiba como analisar erros de integração no bridge.

Insira a chave de acesso com a nota fiscal

Para realizar o faturamento dos Pedidos na CNova é necessário o fornecimento da Chave de Acesso da Nota Fiscal no ato desta atualização.

Caso o cliente não forneça tal dado, os mesmos não permitem inserir dados de Nota e de rastreio no Pedidos originados em sua plataforma.

O impacto disto é que, caso o cliente não nos forneça tal dado, conseguimos ir até o status de Faturado apenas na VTEX, sendo necessário a atualização manual diretamente no backoffice da Nova.com.
 
A Chave de Acesso da Nota Fiscal é um instrumento auxiliar para consulta da NF-e que permite ao detentor desse documento confirmar a sua efetiva existência, nome do campo Invoice Key:

* Seu preenchimento não é obrigatório

* Este dado é criado na geração da Nota Fiscal e comporta ao ERP, caso  o cliente tenha um, fornece-lo
 

Esse valor pode ser inserido manualmente pelo admin ou pela API de notificação da fatura, pelo campo “invoiceKey”. Seguem dados detalhados abaixo:

Documentação da API

[

 {

   "type": "Input",

   "invoiceNumber": "NFe-00001",

   "invoiceKey": "42151002158816004756550010000067921006711146",

   "courier": "Correios",

   "trackingNumber": "SR000987654321",

   "trackingUrl": "http://traking.correios.com.br/sedex/SR000987654321",

   "items": [

     {

       "id": "345117",

       "quantity": 1,

       "price": 9003

     }

   ],

   "issuanceDate": "2013-11-21T00:00:00",

   "invoiceValue": 9508

 }

]


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