Ops! Esse email nao possui permissão para abertura de ticket. Por favor, entre em contato com o responsável pela sua loja para providenciar o acesso.

Por que minha transportadora calculou frete, para um peso menor do que o mínimo configurado?

O cálculo do frete considera sempre considera dois parâmetros, o peso e o volume do produto. A prioridade de cálculo é sempre para o peso real ou cubado, vale o maior. Porém, caso peso do produto seja menor do que o mínimo cadastrado para a transportadora, será considerado o volume.

Exemplo:

  • transportadora atende a faixa de peso de 30 a 100 kg e um volume máximo de 1000 m³;
  • produto a ser entregue pesa 10 kg e tem um volume de 10m³.

Ao calcular o frete, a plataforma entenderá que a transportadora não entrega pelo peso, pois é menor do que o mínimo cadastrado (30 kg). Porém calculará o frete considerando que o produto tem um volume menor do que o máximo cadastrado, para aquela faixa de CEP. O preço do frete vai ser considerado conforme a primeira faixa de peso. Isso acontece também porque está implícito que se uma transportadora que é capaz de levar 100 kg, logo poderá transportar 10 kg sem problemas.

Por outro lado, se um produto tiver o peso maior do que o máximo cadastrado na transportadora, o frete não será disponibilizado ainda que que o volume seja menor do que o volume máximo cadastrado.

Exemplo:

  • transportadora atende a faixa de peso de 30 a 100 kg e um volume máximo de 1000 m³
  • produto a ser entregue pesa 101 kg e tem um volume de 100m³

Nesse caso, a plataforma entenderá que pelo fato do peso do produto ser maior do que a capacidade de transporte (até 100 kg), o mesmo não poderá ser entregue, ainda que seja um pacote que caiba no caminhão, por ter uma dimensão modesta.


Outros artigos que pode ajudar

Para mais informações sobre peso cubado acesse o post “Como o peso cubado é calculado”.

Para mais informações de como verificar o que a plataforma considerou no cálculo do frete, acesse o post “Simulação de Frete”.

Para maiores informações de como cadastrar valores de frete, acesse o post “Gerenciar Valores de Frete”.

 



Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

Comentários

Powered by Zendesk