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Por que o pedido não atualiza o status?

Esse cenário pode ocorrer com 3 status, 2 na VTEX e 1 no marketplace. Segue descrição abaixo.

Aguardando confirmação do seller

Esse status ocorre quando o marketplace ainda não informou a confirmação de pagamento. O status só será alterado quando essa informação foi atualizada no marketplace, ou seja, apenas quando o pagamento for confirmado.

Pronto para manuseio

Nesse ponto, o pedido está aguardando para descer para o ERP. Enquanto isso não for realizado, o pedido continuará neste status.

OBS.: Caso você não tenha ERP, é necessário andar manualmente para o próximo status.

Faturado no marketplace

Entenda em nosso manual.

 



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