Ops! Esse email nao possui permissão para abertura de ticket. Por favor, entre em contato com o responsável pela sua loja para providenciar o acesso.

Conversation Tracker

O Conversation Tracker é utilizado para unificar toda a comunicação feita com um cliente durante o fluxo de um pedido, esta comunicação também inclui as mensagens enviadas por qualquer outro sistema integrado.

Isto é, em toda interação como pagamento aprovado, preparando entrega, faturamento, despacho e entrega será comunicado junto ao cliente por e-mail. Estes e-mails serão registrados na Linha do Tempo do Pedido em questão.

Esta comunicação é registrada no detalhamento do pedido, em OMS. Veja abaixo uma ilustração de interação com os e-mails transacionados com o cliente:

Esta funcionalidade oferece diversas outras vantagens, principalmente em questões de Segurança:

    1. O e-mail enviado para qualquer outro sistema é “mascarado”, evitando com que eles tenham acesso direto aos endereços de e-mails de seus clientes.
    2. Qualquer tentativa de comunicação através deste e-mail “mascarado” é registrada no detalhe do pedido correspondente.
    3. Este e-mail possui validade de um mês, por isto não deve ser utilizado para disparo de news/e-mail marketing. Esta validade é uma medida adicional de segurança pois, caso haja roubo da informação, a mesma será válida somente neste período.

OBS.: Através do módulo Master Data é possível ter acesso aos dados pessoais dos clientes da loja.



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